お問い合わせ
どのようなことでお困りですか？
ご利用中のお困りごと、お支払い・返金に関するご質問、機能のご要望など、どんなことでもお寄せください。通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。
よくあるご質問
無料で試すことはできますか？
はい、2つの方法があります。アプリをダウンロードいただくと、登録なしでも5回の無料体験をご利用いただけます。また、定期購入の開始時に7日間の無料トライアルをお選びいただくこともできます。7日間のトライアル期間中はプランごとに定められた体験用の利用量が提供され、トライアル中にいつでも解約いただければ料金は請求されません。
料金プランはどのようになっていますか？
月額の定期購入で、ライト（15,900ウォン/月）、ベーシック（29,000ウォン/月）、プラス（129,000ウォン/月）、マックス（330,000ウォン/月）の4つのプランをご用意しています。ライトとベーシックは年間プラン（それぞれ89,000ウォン/年・199,000ウォン/年）もお選びいただけます。プランごとに1か月あたりに使えるワードの利用量が異なり、それぞれ約5,000・10,000・50,000・120,000ワードをご利用いただけます。
ワードの利用量はどのように計算されますか？
ユーザーの発話を英語に変換した結果のワード数をもとに1:1で計算し、モデルごとの倍率は適用されません。周囲の騒音が大きいと誤認識によって利用量が実際より多くカウントされることがあるため、騒がしい環境ではプッシュトゥトーク（押している間だけ話す）モードのご利用をおすすめします。
お支払いと自動更新はどのように行われますか？
定期購入は App Store または Google Play を通じた定期課金（月額または年額）で、解約されない限り、毎回のお支払い周期ごとに自動で更新・課金されます。7日間の無料トライアルで開始された場合は、トライアル終了時に最初のお支払いが行われます。お支払い方法や領収書は、各ストアのアカウントからご確認いただけます。
定期購入を解約するにはどうすればよいですか？
App Store（設定 ＞ Apple ID ＞ サブスクリプション）または Google Play（定期購入の管理）から、いつでも解約いただけます。解約すると次回のお支払い周期から自動課金が停止し、すでにお支払い済みの期間中は引き続きご利用いただけます。
返金ポリシーはどのようになっていますか？
お支払い日から7日以内で、まだサービスをご利用（ワードの消費）になっていない場合は、全額を返金いたします。ご利用を開始された後は、デジタルコンテンツの性質上、利用量に応じて一部返金となる場合や、返金を承れない場合がございます。ストア（App Store・Google Play）を通じたお支払いについては、各ストアの返金手続きが優先して適用されます。詳しい基準は返金ポリシーをご確認ください。
お友だち紹介（リファラル）ボーナスはどうやって受け取れますか？
紹介リンクからお友だちが登録して定期購入を始めると、あなたにもお友だちにもボーナスワードが付与され、最大50,000ワード（約145,000ウォン相当）まで受け取ることができます。ボーナスワードは、ご契約期間中であれば自由にお使いいただけます。
ハンズフリーモードとは何ですか？
手がふさがっている瞬間でも、アプリをつけておくだけで、その場の状況に合わせて英語を聞かせてくれる機能です。抱っこも、ごはんも、遊びの時間も、すべての瞬間に自然な英語のふれあいを続けていただけます。
ほかに知りたいことがある場合は、どこへ問い合わせればよいですか？
上のお問い合わせフォームにご記入いただくか、support@alohomora.company までメールをお送りください。通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。