마미-토키 사용약관

본 문서는 2026년 6월 7일 업데이트되었습니다.

1. 목적

본 약관은 주식회사 알로호모라컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 음성‑AI 기반 영어 육아 서비스 “마미‑토키”(이하 “서비스”)의 이용조건·절차 및 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

월간 구독: 매월 자동 결제되는 유료 서비스 상품.
단어 사용량: 사용자의 발화가 AI로 변환된 결과물의 단어 수로, 모델별 배수 없이 1:1로 산정됩니다.
보너스 사용량: 프로모션·이벤트로 제공되는 추가 단어 한도. 활성 구독 기간에만 사용 가능합니다.
푸쉬‑투‑토크 모드: 버튼을 눌러 녹음할 때만 인식이 시작되는 기능. 소음환경에서 오인식으로 인한 사용량 과다 산정을 방지합니다.

사용자가 모바일 기기 마이크로 발화 → 서버에서 AI 처리 → 영어 음성·텍스트 출력
상황에 맞게 최적화된 단일 AI 모델을 사용하며, 모델은 지속적으로 개선됩니다. 모델 또는 사용량 산정 방식을 변경할 경우 회사는 최소 7일 전 공지합니다.

이용자는 월간 구독(정기결제)을 통해 서비스에 접근하며, 베이직·플러스·맥스 요금제 중 선택할 수 있습니다. 요금제별 가격과 단어 한도는 요금제 안내를 따릅니다.
결제일 기준으로 1개월 간 서비스 이용 권한과 단어 한도가 부여됩니다.
실제 과금은 모델별 배수 없이 단어 사용량 1:1을 기준으로 산정됩니다.
자동 갱신: 구독은 매 결제주기 종료 시 자동으로 갱신·결제되며, 회사는 각 정기결제 전 결제 예정 내역(금액·결제일)을 사전 안내합니다. 요금을 인상하는 경우 최소 30일 전에 고지하고 동의를 받습니다.
해지: 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제주기부터 청구되지 않습니다. 이미 결제된 주기의 환불은 제6조를 따릅니다.

서비스는 음성 인식 결과를 기준으로 단어 수를 계산합니다.
주변 소음이 심할 경우 오인식으로 단어 수가 실제보다 높게 책정될 수 있습니다. 소음환경에서는 푸쉬‑투‑토크 모드 사용을 권장합니다.
회사는 사용자 단말·네트워크 상태, 환경 노이즈 등 외부 요인으로 발생한 사용량 과다 산정에 대해 책임을 지지 않습니다.
구매 복원에 따른 구독 이전과 단어 한도: 앱스토어·플레이스토어의 '구매 복원' 기능으로 구독이 다른 계정으로 이전되는 경우, 해당 월의 단어 한도는 새로 발급되지 않으며 남은 한도만 이전됩니다. 기존 계정의 한도는 이전 시점까지 사용한 단어 수로 고정되고, 이전받은 계정은 남은 한도 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다. (예: 10,000 단어 중 3,000 단어 사용 후 이전 시 기존 계정은 3,000/3,000, 새 계정은 0/7,000) 월 한도는 다음 결제(갱신) 시점에 요금제 기준으로 새로 부여됩니다.

청약철회: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 아직 서비스 이용(단어 사용)을 시작하지 않은 경우 결제 금액을 전액 환불합니다.
다만 본 서비스는 디지털 콘텐츠/용역으로, 서비스 이용(단어 사용)이 개시된 후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면에서 이를 사전에 고지합니다.
이용 개시 후 단순 변심에 의한 환불은 사용량에 따라 다음 기준으로 부분 환불합니다.
- 결제 후 7일 이내 & 사용량 30% 이하: 결제 금액의 50% 환불
- 사용량 30% 초과 ~ 50% 이하: 결제 금액의 30% 환불
- 사용량 50% 초과: 환불 불가
회사의 귀책사유(서비스 하자·중대한 오류 등)로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에는 위 기준과 무관하게 해당 부분을 환불합니다.
정기결제 해지: 앱 내 설정 또는 고객센터(support@alohomora.company)를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 중단됩니다.
보너스 사용량은 환불·양도되지 않습니다.
구글 플레이스토어·애플 앱스토어를 통해 결제한 경우 각 마켓의 환불 정책 및 절차가 우선 적용됩니다.

회사는 서비스 또는 요금제를 개선·변경할 수 있으며, 중대한 변경 시 최소 7일 전(가격 인상 및 이용자 권리 제한 시 30일 전) 공지합니다.
불가항력·시스템 점검 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이때 회사는 사전 또는 사후 공지합니다.