Dukungan Pelanggan

Tentu, ada dua cara. Begitu Bunda mengunduh aplikasinya, tersedia 5 kali percobaan gratis bahkan tanpa perlu mendaftar, dan saat memulai langganan Bunda juga bisa memilih uji coba gratis 7 hari. Selama masa uji coba 7 hari tersedia kuota percobaan yang ditetapkan untuk tiap paket, dan jika Bunda membatalkannya kapan saja selama masa uji coba, tidak ada biaya yang ditagih.

Tersedia langganan bulanan dalam empat pilihan: Lite (15.900 won/bulan), Basic (29.000 won/bulan), Plus (129.000 won/bulan), dan Max (330.000 won/bulan); khusus Lite dan Basic, Bunda juga bisa memilih langganan tahunan (masing-masing 89.000 dan 199.000 won/tahun). Setiap paket memiliki kuota pemakaian kata per bulan yang berbeda, masing-masing menyediakan sekitar 5.000, 10.000, 50.000, dan 120.000 kata.

Perhitungannya mengikuti jumlah kata dari hasil terjemahan ucapan Bunda ke dalam bahasa Inggris, dengan rasio 1:1, dan tidak ada pengali berbeda untuk tiap model. Jika suara di sekitar terlalu bising, ucapan bisa salah dikenali sehingga pemakaian tercatat lebih tinggi dari yang sebenarnya. Karena itu, di lingkungan yang ramai kami sarankan menggunakan mode push-to-talk.

Langganan diproses sebagai pembayaran berkala (bulanan atau tahunan) melalui App Store atau Google Play, dan akan otomatis diperbarui serta ditagih pada setiap siklus penagihan selama tidak dibatalkan. Jika Bunda memulai dengan uji coba gratis 7 hari, penagihan pertama dilakukan saat masa uji coba berakhir. Metode pembayaran dan struk dapat Bunda periksa di akun masing-masing toko.

Bunda bisa membatalkannya kapan saja melalui App Store (Pengaturan > Apple ID > Langganan) atau Google Play (Kelola langganan). Setelah dibatalkan, penagihan otomatis akan berhenti mulai siklus penagihan berikutnya, dan Bunda tetap dapat menggunakan layanan hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Jika masih dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran dan Bunda belum menggunakan layanan (belum memakai kata sama sekali), kami akan mengembalikan dana sepenuhnya. Setelah pemakaian dimulai, karena sifat konten digital, pengembalian dana bisa bersifat sebagian atau dibatasi sesuai jumlah pemakaian. Untuk pembayaran melalui toko (App Store · Google Play), prosedur pengembalian dana dari masing-masing toko berlaku lebih dahulu. Untuk ketentuan selengkapnya, silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana.

Saat teman mendaftar dan berlangganan lewat tautan referral Bunda, baik Bunda maupun teman sama-sama mendapatkan kata bonus, hingga maksimal 50.000 kata (setara sekitar 145.000 won). Kata bonus dapat digunakan dengan bebas selama masa langganan masih aktif.

Ini adalah fitur yang memperdengarkan bahasa Inggris sesuai situasi cukup dengan membiarkan aplikasi tetap menyala, bahkan saat tangan Bunda sedang sibuk. Saat menggendong, menyuapi, maupun bermain bersama si Kecil, paparan bahasa Inggris tetap berjalan secara alami di setiap momennya.

Silakan isi formulir di atas atau kirim email ke support@alohomora.company, dan kami biasanya akan membalas dalam 1–2 hari kerja.