دعم العملاء

بالتأكيد، وهناك طريقتان. بمجرّد تحميل التطبيق نمنحك 5 تجارب مجانية دون الحاجة إلى التسجيل، ويمكنك أيضًا عند بدء الاشتراك اختيار تجربة مجانية لمدة 7 أيام. خلال تجربة الأيام السبعة نتيح لك رصيد كلمات تجريبيًا محدّدًا بحسب الباقة، وإذا ألغيتِ في أي وقت أثناء التجربة فلن يُخصم منك أي مبلغ.

هي أربع باقات شهرية: لايت (15,900 وون كوري/شهريًا)، والأساسية (29,000 وون كوري/شهريًا)، وبلس (129,000 وون كوري/شهريًا)، وماكس (330,000 وون كوري/شهريًا)، ويمكنك في باقتَي لايت والأساسية أيضًا اختيار اشتراك سنوي (89,000 و199,000 وون كوري/سنويًا على الترتيب). يختلف رصيد الكلمات المتاح خلال الشهر من باقة إلى أخرى، فتمنحك كلٌّ منها نحو 5,000 و10,000 و50,000 و120,000 كلمة على الترتيب.

نحتسبه بنسبة 1:1 بناءً على عدد الكلمات في النص الإنجليزي الناتج عن تحويل كلامك، ودون تطبيق أي مُعامِل يختلف باختلاف النموذج. وإذا اشتدّ الضجيج من حولك فقد يحدث خطأ في التعرّف على الكلام يرفع الاستهلاك المحتسَب فوق حقيقته، لذا ننصح باستخدام وضع «اضغط للتحدّث» في الأجواء المزعجة.

يتمّ الاشتراك عبر دفع متكرّر (شهري أو سنوي) من خلال App Store أو Google Play، وما لم تُلغيه فإنه يتجدّد ويُدفع تلقائيًا في كل دورة دفع. وإذا بدأتِ بالتجربة المجانية لمدة 7 أيام، فإن أول عملية دفع تتمّ عند انتهاء فترة التجربة. ويمكنك الاطّلاع على وسيلة الدفع والإيصالات من حسابك في كلٍّ من المتجرين.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من App Store (الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات) أو من Google Play (إدارة الاشتراكات). وبمجرّد الإلغاء يتوقّف الدفع التلقائي اعتبارًا من دورة الدفع التالية، مع بقاء إمكانية الاستخدام طوال الفترة التي سبق أن دفعت عنها.

إذا كان قد مرّ على الدفع 7 أيام أو أقل ولم تكوني قد استخدمت الخدمة بعد (لم تستهلكي أي كلمات)، فإننا نردّ لك المبلغ كاملًا. أمّا بعد البدء في الاستخدام، فقد يكون الاسترداد جزئيًا أو مقيّدًا بحسب القدر المستهلَك، نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي. وفي حال الدفع عبر أحد المتجرين (App Store · Google Play)، تُطبَّق إجراءات الاسترداد الخاصة بكل متجر أولًا. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد.

عندما يسجّل صديق عبر رابط الدعوة الخاص بك ويشترك، نمنح كليكما كلمات إضافية كمكافأة، وقد تصل إلى 50,000 كلمة (بقيمة تعادل نحو 145,000 وون كوري). ويمكنك استخدام هذه الكلمات الإضافية بحرّية طوال فترة اشتراكك الفعّال.

هي ميزة تُسمِع طفلك الإنجليزية بما يناسب كل موقف، فقط بأن تتركي التطبيق يعمل حتى في اللحظات التي تكون فيها يداك مشغولتين. وهكذا تستمرّ بيئة الإنجليزية بشكل طبيعي في كل لحظة: وأنت تحملين طفلك، وتُطعمينه، وتلعبين معه.

يكفي أن تملئي نموذج التواصل أعلاه أو ترسلي بريدًا إلكترونيًا إلى support@alohomora.company، وعادةً ما نردّ خلال يوم إلى يومَي عمل.