マミートーキー利用規約
この翻訳は利便性のために提供されるものです。法的拘束力を持つ正式な文書は韓国語の原文です。
1. 目的
本規約は、株式会社アロホモラカンパニー（주식회사 알로호모라컴퍼니、以下「会社」）が提供する 音声AIベースの英語育児サービス「マミートーキー」（以下「サービス」）の利用条件・手続き ならびに権利・義務を定めることを目的とします。
2. 用語の定義
- 月額サブスクリプション: 毎月自動的に決済される有料サービス商品。
- ワード利用量: ユーザーの発話がAIによって変換された結果のワード数で、 モデルごとの倍率なしに1:1で算定されます。
- ボーナス利用量: プロモーション・イベントで提供される追加のワード上限。 有効なサブスクリプション期間中のみ使用できます。
- プッシュ・トゥ・トークモード: ボタンを押して録音するときにのみ認識が開始される機能。 騒音環境での誤認識による利用量の過大算定を防ぎます。
3. サービス内容
- ユーザーがモバイル端末のマイクに向かって発話 → サーバーでAI処理 → 英語の音声・テキストを出力
- 状況に合わせて最適化された単一のAIモデルを使用し、モデルは継続的に 改善されます。モデルまたは利用量の算定方式を変更する場合、会社は少なくとも7日前に告知します。
4. サブスクリプションおよび料金
- 利用者は月額サブスクリプション（定期決済）を通じてサービスを利用し、ベーシック・プラス・マックスの プランから選択できます。プランごとの価格とワード上限は 料金プランの案内に従います。
- 決済日を基準として1か月間、サービスの利用権限とワード上限が付与されます。
- 実際の課金は、モデルごとの倍率なしにワード利用量1:1を基準として算定されます。
- 自動更新: サブスクリプションは各決済サイクルの終了時に自動的に更新・決済され、 会社は各定期決済の前に決済予定の内容（金額・決済日）を事前にご案内します。料金を 引き上げる場合は、少なくとも30日前に告知し、同意を得ます。
- 解約: アプリ内の設定またはカスタマーサポートを通じていつでも解約でき、 解約後は次の決済サイクルから請求されません。すでに決済済みのサイクルの返金は第6条に 従います。
5. 利用量の算定および注意事項
- サービスは音声認識の結果を基準にワード数を計算します。
- 周囲の騒音が大きい場合、誤認識によりワード数が実際より多く算定されることがあります。 騒音環境ではプッシュ・トゥ・トークモードの使用を推奨します。
- 会社は、ユーザーの端末・ネットワークの状態、環境ノイズなどの外部要因によって発生した 利用量の過大算定について責任を負いません。
- 購入の復元によるサブスクリプションの移転とワード上限: App Store・Google Playストアの 「購入の復元」機能によりサブスクリプションが別のアカウントへ移転される場合、その月のワード上限は 新たに発行されず、残りの上限のみが移転されます。元のアカウントの上限は 移転時点までに使用したワード数で固定され、移転先のアカウントは残りの上限の範囲内で サービスを利用できます。（例: 10,000ワードのうち3,000ワードを使用した後に移転した場合、元の アカウントは3,000/3,000、新しいアカウントは0/7,000）月間上限は次回の決済（更新）時点で プランの基準に従って新たに付与されます。
6. 返金ポリシー（申込みの撤回・キャンセル・返金）
- 申込みの撤回（クーリングオフ）: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 （韓国・電子商取引等における消費者保護に関する法律）に基づき、 決済日から7日以内に申込みの撤回を行うことができます。まだサービスの利用（ワードの使用）を 開始していない場合は、決済金額を全額返金します。
- ただし、本サービスはデジタルコンテンツ／役務であるため、サービスの利用（ワードの使用）が 開始された後は申込みの撤回が制限される場合があり、会社は決済画面でこれを事前に 告知します。
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利用開始後のお客様都合による返金は、利用量に応じて次の基準で
一部返金します。
- 決済後7日以内 & 利用量30%以下: 決済金額の50%を返金
- 利用量30%超〜50%以下: 決済金額の30%を返金
- 利用量50%超: 返金不可
- 会社の責めに帰すべき事由（サービスの欠陥・重大なエラーなど）により正常な利用ができなかった場合は、 上記の基準にかかわらず該当部分を返金します。
- 定期決済の解約: アプリ内の設定またはカスタマーサポート（support@alohomora.company）を通じて いつでも解約できます。解約後は次の決済サイクルから自動決済が停止されます。
- ボーナス利用量は返金・譲渡の対象外です。
- Google PlayストアまたはApple App Storeを通じて決済した場合は、各ストアの返金ポリシーおよび手続きが 優先して適用されます。
7. ボーナス利用量
- ボーナスは有効なサブスクリプション期間中のみ有効であり、サブスクリプションが終了すると使用できません。
- ボーナス利用量は返金・譲渡の対象外です。
8. サービスの変更および中断
- 会社はサービスまたはプランを改善・変更することができ、重大な変更を行う場合は少なくとも7日 前（料金の引き上げおよび利用者の権利を制限する場合は30日前）に告知します。
- 不可抗力・システムメンテナンスなどによりサービスが一時的に中断されることがあり、その場合、会社は事前 または事後に告知します。
9. 利用者の義務
- サービスの利用にあたっては、関係法令・規約・お知らせを遵守しなければなりません。
- アカウント情報（メールアドレス・パスワードなど）の管理責任はユーザーにあります。
- サービスの成果物を商業目的で利用する場合は、事前に会社と協議しなければなりません。
10. 免責事項
- 会社は、天災地変・ネットワーク障害などの不可抗力によるサービス利用の支障について責任を負いません。
- 無償で提供されるボーナス・プロモーションについては、損害賠償責任を負いません。