תמיכת לקוחות

בהחלט, ויש שתי דרכים: עם הורדת האפליקציה מקבלים 5 התנסויות חינם, גם בלי הרשמה; ובתחילת המינוי אפשר לבחור ב־7 ימי ניסיון חינם. בתקופת הניסיון של 7 הימים מקבלים מכסת מילים לניסיון בהתאם למסלול, ואם מבטלים בכל שלב במהלך הניסיון — לא מחויבים כלל.

מדובר במינוי חודשי, ויש ארבעה מסלולים: לייט (15,900 וון לחודש), בייסיק (29,000 וון לחודש), פלוס (129,000 וון לחודש) ומקס (330,000 וון לחודש). את מסלולי לייט ובייסיק אפשר לבחור גם כמינוי שנתי (89,000 ו־199,000 וון לשנה, בהתאמה). בכל מסלול מכסת מילים חודשית שונה לשימוש — כ־5,000, 10,000, 50,000 ו־120,000 מילים בהתאמה.

החישוב הוא ביחס של 1:1, לפי מספר המילים שמתקבל לאחר המרת הדיבור שלכם לאנגלית, וללא מקדם כפל לפי מודל. כשהרעש מסביב חזק, זיהוי שגוי עלול לנפח את השימוש מעבר לרמתו האמיתית — לכן בסביבה רועשת מומלץ להשתמש במצב לחיצה כדי לדבר.

המינוי מתבצע כתשלום קבוע (חודשי או שנתי) דרך App Store או Google Play, ואם לא מבטלים אותו, הוא מתחדש ומחויב אוטומטית בכל מחזור חיוב. אם התחלתם עם 7 ימי הניסיון בחינם, החיוב הראשון מתבצע בסיום תקופת הניסיון. את אמצעי התשלום והקבלות אפשר לראות בחשבון שלכם בכל אחת מהחנויות.

אפשר לבטל בכל עת דרך App Store (הגדרות > Apple ID > מנויים) או Google Play (ניהול מנויים). לאחר הביטול, החיוב האוטומטי נפסק החל ממחזור החיוב הבא, ועד אז תוכלו להמשיך להשתמש בתקופה שכבר שילמתם עליה.

אם עברו פחות מ־7 ימים ממועד התשלום ועדיין לא השתמשתם בשירות (לא צרכתם מילים), נחזיר לכם את מלוא הסכום. לאחר שמתחילים להשתמש, ומפני שמדובר בתוכן דיגיטלי, ייתכן החזר חלקי או הגבלת ההחזר בהתאם להיקף השימוש. על תשלומים שבוצעו דרך החנויות (App Store · Google Play) חלים תחילה נהלי ההחזר של אותה חנות. לפרטים המלאים עיינו במדיניות ההחזרים.

כשחברה נרשמת דרך קישור ההזמנה שלכם ומתחילה מינוי, גם אתם וגם החברה מקבלים מילות בונוס — עד 50,000 מילים (בשווי של כ־145,000 וון). במילות הבונוס אפשר להשתמש בחופשיות לאורך כל תקופת המינוי הפעיל.

זו תכונה שמשמיעה אנגלית בהתאם למה שקורה סביבכם — פשוט משאירים את האפליקציה פועלת, גם כשהידיים עסוקות. כך החשיפה לאנגלית נמשכת באופן טבעי בכל רגע: בחיבוק, בהאכלה ובמשחק עם התינוק.

מלאו את טופס הפנייה שלמעלה, או שלחו לנו אימייל לכתובת support@alohomora.company. בדרך כלל נחזור אליכם בתוך 1–2 ימי עסקים.