Termini di utilizzo di MommyTalkie

1. Oggetto

I presenti termini hanno lo scopo di disciplinare le condizioni e le procedure di utilizzo, nonché i diritti e gli obblighi, relativi a “MommyTalkie” (di seguito il “Servizio”), il servizio per la genitorialità in inglese basato su AI vocale fornito da Alohomora Company Inc. (주식회사 알로호모라컴퍼니, di seguito la “Società”).

2. Definizioni

• Abbonamento mensile: prodotto a pagamento del Servizio con addebito automatico ogni mese.
• Utilizzo di parole: il numero di parole del risultato generato dall’AI a partire dal parlato dell’utente, conteggiato in rapporto 1:1, senza moltiplicatori legati al modello.
• Parole bonus: limite di parole aggiuntivo offerto tramite promozioni ed eventi. Utilizzabili solo durante un periodo di abbonamento attivo.
• Modalità push-to-talk: funzione per cui il riconoscimento si attiva solo quando si preme il pulsante per registrare. Previene il conteggio eccessivo dell’utilizzo dovuto a riconoscimenti errati negli ambienti rumorosi.

3. Contenuto del Servizio

1. L’utente parla nel microfono del dispositivo mobile → il server elabora con l’AI → output in voce e testo in inglese
2. Il Servizio utilizza un unico modello AI ottimizzato per ogni situazione, soggetto a continui miglioramenti. In caso di modifica del modello o del metodo di conteggio dell’utilizzo, la Società ne dà comunicazione con almeno 7 giorni di anticipo.

4. Abbonamento e prezzi

1. L’utente accede al Servizio tramite abbonamento mensile (pagamento ricorrente) e può scegliere tra i piani Basic, Plus e Max. I prezzi e i limiti di parole di ciascun piano sono indicati nella sezione Prezzi.
2. A partire dalla data di pagamento vengono concessi il diritto di utilizzo del Servizio e il limite di parole per 1 mese.
3. L’addebito effettivo è calcolato in base all’utilizzo di parole in rapporto 1:1, senza moltiplicatori legati al modello.
4. Rinnovo automatico: l’abbonamento si rinnova e viene addebitato automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione; prima di ogni pagamento ricorrente la Società comunica in anticipo i dettagli dell’addebito previsto (importo e data di pagamento). In caso di aumento del prezzo, la Società lo comunica con almeno 30 giorni di anticipo e ne ottiene il consenso.
5. Disdetta: è possibile disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app o tramite l’assistenza clienti; dopo la disdetta non viene addebitato alcun importo a partire dal ciclo di fatturazione successivo. Ai rimborsi relativi al ciclo già pagato si applica l’articolo 6.

5. Conteggio dell’utilizzo e avvertenze

1. Il Servizio calcola il numero di parole in base ai risultati del riconoscimento vocale.
2. In presenza di forte rumore di fondo, riconoscimenti errati possono far risultare un numero di parole superiore a quello effettivo. Negli ambienti rumorosi si consiglia di usare la modalità push-to-talk.
3. La Società non risponde del conteggio eccessivo dell’utilizzo causato da fattori esterni quali lo stato del dispositivo o della rete dell’utente e il rumore ambientale.
4. Trasferimento dell’abbonamento tramite il ripristino degli acquisti e limite di parole: se l’abbonamento viene trasferito a un altro account tramite la funzione “Ripristina acquisti” dell’App Store o del Play Store, il limite di parole del mese in corso non viene riassegnato: viene trasferito solo il limite residuo. Il limite dell’account originario viene fissato al numero di parole utilizzate fino al momento del trasferimento, mentre l’account che riceve l’abbonamento può utilizzare il Servizio entro il limite residuo. (Es.: se il trasferimento avviene dopo aver usato 3.000 parole su 10.000, l’account originario resta a 3.000/3.000 e il nuovo account parte da 0/7.000.) Il limite mensile viene riassegnato in base al piano al successivo pagamento (rinnovo).

6. Politica di rimborso (recesso, annullamento e rimborso)

1. Diritto di recesso: ai sensi della 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di pagamento. Se l’utilizzo del Servizio (consumo di parole) non è ancora iniziato, l’importo pagato viene rimborsato integralmente.
2. Tuttavia, trattandosi di contenuti/servizi digitali, il diritto di recesso può essere limitato una volta iniziato l’utilizzo del Servizio (consumo di parole); la Società lo comunica preventivamente nella schermata di pagamento.
3. Dopo l’inizio dell’utilizzo, in caso di semplice ripensamento il rimborso è parziale, in base all’utilizzo e secondo i seguenti criteri.
   • Entro 7 giorni dal pagamento e con utilizzo non superiore al 30%: rimborso del 50% dell’importo pagato
   • Utilizzo superiore al 30% e fino al 50%: rimborso del 30% dell’importo pagato
   • Utilizzo superiore al 50%: nessun rimborso
4. Se il normale utilizzo non è stato possibile per cause imputabili alla Società (difetti del Servizio, errori gravi, ecc.), la parte interessata viene rimborsata indipendentemente dai criteri di cui sopra.
5. Disdetta del pagamento ricorrente: è possibile disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app o tramite l’assistenza clienti (support@alohomora.company). Dopo la disdetta, l’addebito automatico viene interrotto a partire dal ciclo di fatturazione successivo.
6. Le parole bonus non sono rimborsabili né trasferibili.
7. Per i pagamenti effettuati tramite il Play Store di Google o l’App Store di Apple si applicano in via prioritaria le politiche e le procedure di rimborso dei rispettivi store.

7. Parole bonus

• Le parole bonus sono valide solo durante un periodo di abbonamento attivo e non possono essere utilizzate dopo la fine dell’abbonamento.
• Le parole bonus non sono rimborsabili né trasferibili.

8. Modifica e sospensione del Servizio

• La Società può migliorare o modificare il Servizio o i piani; le modifiche rilevanti vengono comunicate con almeno 7 giorni di anticipo (30 giorni in caso di aumento dei prezzi o di limitazione dei diritti degli utenti).
• Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per cause di forza maggiore, manutenzione del sistema, ecc.; in tal caso la Società ne dà comunicazione preventiva o successiva.

9. Obblighi dell’utente

1. Durante l’uso del Servizio è necessario rispettare le leggi applicabili, i presenti termini e gli avvisi pubblicati.
2. La gestione delle informazioni dell’account (email, password, ecc.) è responsabilità dell’utente.
3. Per l’utilizzo a fini commerciali dei risultati prodotti dal Servizio è necessario consultarsi preventivamente con la Società.

10. Esclusione di responsabilità

• La Società non risponde delle interruzioni nell’utilizzo del Servizio dovute a cause di forza maggiore quali calamità naturali o guasti di rete.
• La Società non assume alcuna responsabilità risarcitoria per i bonus e le promozioni offerti gratuitamente.

11. Contatti

• Email: support@alohomora.company