ข้อกำหนดการใช้งาน MommyTalkie

1. วัตถุประสงค์

ข้อกำหนดฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเงื่อนไขและขั้นตอนการใช้งาน ตลอดจนสิทธิและหน้าที่เกี่ยวกับบริการเลี้ยงลูกด้วยภาษาอังกฤษบนพื้นฐานเสียง AI ในชื่อ “MommyTalkie” (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการ”) ซึ่งให้บริการโดย 주식회사 알로호모라컴퍼니 (Alohomora Company Inc. ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”)

2. คำจำกัดความ

• การสมัครสมาชิกรายเดือน: บริการแบบชำระเงินที่เรียกเก็บเงินอัตโนมัติทุกเดือน
• ปริมาณการใช้งาน (จำนวนคำ): จำนวนคำของผลลัพธ์ที่ AI แปลงจากคำพูดของผู้ใช้ โดยนับแบบ 1:1 ไม่มีตัวคูณตามโมเดล
• คำโบนัส: โควตาคำเพิ่มเติมที่มอบให้ผ่านโปรโมชันหรือกิจกรรม ใช้ได้เฉพาะช่วงที่การสมัครสมาชิกยังมีผลอยู่เท่านั้น
• โหมดกดเพื่อพูด (Push-to-Talk): ฟีเจอร์ที่จะเริ่มรู้จำเสียงเฉพาะเมื่อกดปุ่มบันทึกเท่านั้น ช่วยป้องกันการนับปริมาณการใช้งานเกินจริงจากการรู้จำเสียงผิดพลาดในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวน

3. เนื้อหาของบริการ

1. ผู้ใช้พูดผ่านไมโครโฟนของอุปกรณ์มือถือ → เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลด้วย AI → ส่งออกเป็นเสียงพูดและข้อความภาษาอังกฤษ
2. บริการใช้โมเดล AI เดียวที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ และมีการพัฒนาโมเดลอย่างต่อเนื่อง หากมีการเปลี่ยนแปลงโมเดลหรือวิธีนับปริมาณการใช้งาน บริษัทจะประกาศให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

4. การสมัครสมาชิกและค่าบริการ

1. ผู้ใช้เข้าถึงบริการผ่านการสมัครสมาชิกรายเดือน (ชำระเงินอัตโนมัติ) โดยเลือกได้จากแพ็กเกจเบสิก พลัส และแม็กซ์ ราคาและโควตาคำของแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตาม รายละเอียดแพ็กเกจ
2. ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์ใช้บริการและโควตาคำเป็นเวลา 1 เดือนนับจากวันชำระเงิน
3. การคิดค่าใช้งานจริงนับตามปริมาณการใช้งานแบบ 1:1 โดยไม่มีตัวคูณตามโมเดล
4. การต่ออายุอัตโนมัติ: การสมัครสมาชิกจะต่ออายุและเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการชำระเงิน โดยบริษัทจะแจ้งรายละเอียดการชำระเงินที่จะเกิดขึ้น (จำนวนเงินและวันชำระ) ให้ทราบล่วงหน้าก่อนการชำระเงินอัตโนมัติแต่ละครั้ง หากมีการขึ้นราคา บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันและขอความยินยอมก่อน
5. การยกเลิก: ยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าในแอปหรือฝ่ายบริการลูกค้า เมื่อยกเลิกแล้วจะไม่มีการเรียกเก็บเงินตั้งแต่รอบการชำระเงินถัดไป ส่วนการคืนเงินสำหรับรอบที่ชำระไปแล้วให้เป็นไปตามข้อ 6

5. การนับปริมาณการใช้งานและข้อควรระวัง

1. บริการนับจำนวนคำตามผลการรู้จำเสียง
2. ในกรณีที่มีเสียงรบกวนรอบข้างมาก จำนวนคำอาจถูกนับสูงกว่าความเป็นจริงจากการรู้จำเสียงผิดพลาด ขอแนะนำให้ใช้โหมดกดเพื่อพูดในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวน
3. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการนับปริมาณการใช้งานเกินจริงที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอุปกรณ์หรือเครือข่ายของผู้ใช้ และเสียงรบกวนจากสภาพแวดล้อม
4. การโอนย้ายการสมัครสมาชิกผ่านการกู้คืนการซื้อและโควตาคำ: ในกรณีที่การสมัครสมาชิกถูกโอนย้ายไปยังบัญชีอื่นผ่านฟีเจอร์ “กู้คืนการซื้อ” ของ App Store หรือ Play Store ระบบจะไม่ออกโควตาคำของเดือนนั้นให้ใหม่ แต่จะโอนเฉพาะโควตาที่เหลือเท่านั้น โควตาของบัญชีเดิมจะถูกตรึงไว้ที่จำนวนคำที่ใช้ไปจนถึงเวลาที่โอนย้าย และบัญชีที่รับโอนสามารถใช้บริการได้ภายในโควตาที่เหลือ (เช่น หากใช้ไป 3,000 คำจากทั้งหมด 10,000 คำแล้วโอนย้าย บัญชีเดิมจะเป็น 3,000/3,000 และบัญชีใหม่จะเป็น 0/7,000) โควตารายเดือนจะได้รับใหม่ตามแพ็กเกจเมื่อถึงรอบการชำระเงิน (ต่ออายุ) ครั้งถัดไป

6. นโยบายการคืนเงิน (การถอนคำเสนอซื้อ การยกเลิก และการคืนเงิน)

1. การถอนคำเสนอซื้อ: ตาม 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี) ท่านสามารถถอนคำเสนอซื้อได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน หากยังไม่ได้เริ่มใช้บริการ (ยังไม่มีการใช้คำ) บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวน
2. อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริการนี้เป็นดิจิทัลคอนเทนต์/บริการ การถอนคำเสนอซื้ออาจถูกจำกัดเมื่อเริ่มใช้บริการ (เริ่มใช้คำ) แล้ว โดยบริษัทจะแจ้งเรื่องนี้ให้ทราบล่วงหน้าบนหน้าจอชำระเงิน
3. หลังเริ่มใช้บริการแล้ว การคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจจะคืนเป็นบางส่วนตามปริมาณการใช้งาน ตามเกณฑ์ดังนี้
   • ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน & ใช้งานไม่เกิน 30%: คืนเงิน 50% ของยอดชำระ
   • ใช้งานเกิน 30% แต่ไม่เกิน 50%: คืนเงิน 30% ของยอดชำระ
   • ใช้งานเกิน 50%: ไม่สามารถคืนเงินได้
4. กรณีที่ไม่สามารถใช้บริการได้ตามปกติด้วยเหตุอันเกิดจากบริษัท (เช่น ความบกพร่องของบริการหรือข้อผิดพลาดร้ายแรง) บริษัทจะคืนเงินสำหรับส่วนดังกล่าวโดยไม่ขึ้นกับเกณฑ์ข้างต้น
5. การยกเลิกการชำระเงินอัตโนมัติ: ยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าในแอปหรือฝ่ายบริการลูกค้า (support@alohomora.company) เมื่อยกเลิกแล้ว การชำระเงินอัตโนมัติจะหยุดตั้งแต่รอบการชำระเงินถัดไป
6. คำโบนัสไม่สามารถขอคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้
7. กรณีชำระเงินผ่าน Google Play Store หรือ Apple App Store นโยบายและขั้นตอนการคืนเงินของแต่ละสโตร์จะมีผลบังคับใช้ก่อน

7. คำโบนัส

• คำโบนัสมีผลเฉพาะช่วงที่การสมัครสมาชิกยังมีผลอยู่เท่านั้น และจะใช้ไม่ได้เมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง
• คำโบนัสไม่สามารถขอคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้

8. การเปลี่ยนแปลงและการระงับบริการ

• บริษัทอาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงบริการหรือแพ็กเกจได้ โดยกรณีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน (กรณีขึ้นราคาหรือจำกัดสิทธิของผู้ใช้ ล่วงหน้า 30 วัน)
• บริการอาจหยุดให้บริการชั่วคราวจากเหตุสุดวิสัยหรือการบำรุงรักษาระบบ โดยบริษัทจะประกาศให้ทราบล่วงหน้าหรือภายหลัง

9. หน้าที่ของผู้ใช้

1. ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนด และประกาศต่าง ๆ ในการใช้บริการ
2. ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบดูแลข้อมูลบัญชีของตน (เช่น อีเมลและรหัสผ่าน)
3. หากต้องการนำผลลัพธ์ของบริการไปใช้เพื่อการพาณิชย์ ต้องปรึกษากับบริษัทล่วงหน้า

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• บริษัทไม่รับผิดชอบต่ออุปสรรคในการใช้บริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติหรือความขัดข้องของเครือข่าย
• บริษัทไม่รับผิดชดใช้ค่าเสียหายสำหรับโบนัสหรือโปรโมชันที่มอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

11. ติดต่อสอบถาม

• อีเมล: support@alohomora.company