شروط استخدام مامي توكي

1. الغرض

تهدف هذه الشروط إلى تحديد شروط وإجراءات استخدام خدمة التربية باللغة الإنجليزية القائمة على الذكاء الاصطناعي الصوتي «مامي توكي» (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة») التي تقدّمها شركة المساهمة 알로호모라컴퍼니 (Alohomora Company، ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشركة»)، وتنظيم الحقوق والالتزامات المتعلقة بها.

2. تعريف المصطلحات

• الاشتراك الشهري: منتج خدمة مدفوع يُسدَّد ثمنه تلقائيًا كل شهر.
• استخدام الكلمات: عدد كلمات الناتج الذي حوّله الذكاء الاصطناعي من كلام المستخدم، ويُحتسَب بنسبة 1:1 دون أي مُعامِلات مضاعفة بحسب النموذج.
• الرصيد الإضافي: رصيد كلمات إضافي يُمنَح عبر العروض الترويجية والفعاليات، ولا يمكن استخدامه إلا خلال فترة اشتراك فعّال.
• وضع «اضغط للتحدث» (Push-to-Talk): ميزة لا يبدأ فيها التعرّف على الصوت إلا عند الضغط على الزر للتسجيل، وتمنع الاحتساب المفرط للاستخدام الناتج عن التعرّف الخاطئ في البيئات الصاخبة.

3. محتوى الخدمة

1. يتحدث المستخدم عبر ميكروفون جهازه المحمول ← معالجة بالذكاء الاصطناعي على الخادم ← إخراج صوت ونص بالإنجليزية
2. تستخدم الخدمة نموذج ذكاء اصطناعي واحدًا محسَّنًا بحسب السياق، ويخضع النموذج للتحسين المستمر. وفي حال تغيير النموذج أو طريقة احتساب الاستخدام، تُعلن الشركة عن ذلك قبل 7 أيام على الأقل.

4. الاشتراك والرسوم

1. يصل المستخدم إلى الخدمة عبر الاشتراك الشهري (الدفع المتكرر)، ويمكنه الاختيار من بين باقات الأساسية وبلس وماكس. وتخضع أسعار الباقات ورصيد الكلمات لكل باقة لما هو موضّح في صفحة الباقات.
2. يُمنَح المستخدم حق استخدام الخدمة ورصيد الكلمات لمدة شهر واحد اعتبارًا من تاريخ الدفع.
3. تُحتسَب الرسوم الفعلية على أساس استخدام الكلمات بنسبة 1:1 دون أي مُعامِلات مضاعفة بحسب النموذج.
4. التجديد التلقائي: يتجدّد الاشتراك ويُسدَّد ثمنه تلقائيًا عند نهاية كل دورة فوترة، وتُرسل الشركة قبل كل دفعة متكررة إشعارًا مسبقًا بتفاصيل الدفعة المقبلة (المبلغ وتاريخ الدفع). وفي حال رفع الرسوم، تُخطر الشركة المستخدم قبل 30 يومًا على الأقل وتحصل على موافقته.
5. الإلغاء: يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو دعم العملاء، وعند الإلغاء لا تُحصَّل أي رسوم اعتبارًا من دورة الفوترة التالية. أما استرداد مبالغ الدورة المدفوعة بالفعل فيخضع للمادة 6.

5. احتساب الاستخدام وتنبيهات

1. تحسب الخدمة عدد الكلمات استنادًا إلى نتائج التعرّف على الصوت.
2. في حال الضوضاء الشديدة في المحيط، قد يُحتسَب عدد الكلمات أعلى من الواقع بسبب التعرّف الخاطئ. نوصي باستخدام وضع «اضغط للتحدث» في البيئات الصاخبة.
3. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن الاحتساب المفرط للاستخدام الناتج عن عوامل خارجية مثل حالة جهاز المستخدم أو الشبكة أو ضوضاء المحيط.
4. نقل الاشتراك عبر استعادة المشتريات ورصيد الكلمات: عند نقل الاشتراك إلى حساب آخر عبر ميزة «استعادة المشتريات» في App Store أو Google Play، لا يُصدَر رصيد كلمات جديد للشهر المعني، بل يُنقَل الرصيد المتبقي فقط. يُثبَّت رصيد الحساب الأصلي عند عدد الكلمات المستخدَمة حتى لحظة النقل، ويمكن للحساب المستلِم استخدام الخدمة ضمن الرصيد المتبقي. (مثال: عند النقل بعد استخدام 3,000 كلمة من أصل 10,000 كلمة، يصبح الحساب الأصلي 3,000/3,000 والحساب الجديد 0/7,000) ويُمنَح الرصيد الشهري من جديد وفق الباقة عند الدفعة (التجديد) التالية.

6. سياسة الاسترداد (الانسحاب من العقد والإلغاء والاسترداد)

1. الانسحاب من العقد: وفقًا لقانون 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية وغيرها في كوريا)، يمكنك الانسحاب من العقد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. وإذا لم يكن استخدام الخدمة (استخدام الكلمات) قد بدأ بعد، يُرَدّ مبلغ الدفع كاملًا.
2. غير أنّ هذه الخدمة محتوى/خدمة رقمية، وبالتالي قد يُقيَّد الانسحاب من العقد بعد بدء استخدام الخدمة (استخدام الكلمات)، وتنبّه الشركة إلى ذلك مسبقًا في شاشة الدفع.
3. بعد بدء الاستخدام، يُرَدّ المبلغ جزئيًا في حالات تغيير الرأي وفق المعايير التالية بحسب الاستخدام:
   • خلال 7 أيام من الدفع واستخدام لا يتجاوز 30%: استرداد 50% من مبلغ الدفع
   • استخدام يتجاوز 30% وحتى 50%: استرداد 30% من مبلغ الدفع
   • استخدام يتجاوز 50%: لا يمكن الاسترداد
4. في حال تعذّر الاستخدام الطبيعي لأسباب تُعزى إلى الشركة (عيب في الخدمة أو خطأ جسيم ونحو ذلك)، يُرَدّ المبلغ عن الجزء المعني بصرف النظر عن المعايير أعلاه.
5. إلغاء الدفع المتكرر: يمكن الإلغاء في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو دعم العملاء (support@alohomora.company). وعند الإلغاء يتوقف الدفع التلقائي اعتبارًا من دورة الفوترة التالية.
6. الرصيد الإضافي غير قابل للاسترداد أو التحويل.
7. في حال الدفع عبر متجر Google Play أو App Store، تُطبَّق أولًا سياسة الاسترداد وإجراءاته الخاصة بكل متجر.

7. الرصيد الإضافي

• الرصيد الإضافي صالح خلال فترة الاشتراك الفعّال فقط، ولا يمكن استخدامه بعد انتهاء الاشتراك.
• الرصيد الإضافي غير قابل للاسترداد أو التحويل.

8. تغيير الخدمة وتعليقها

• يجوز للشركة تحسين الخدمة أو الباقات أو تغييرها، وفي حال التغييرات الجوهرية تُعلن عنها قبل 7 أيام على الأقل (وقبل 30 يومًا في حال رفع الأسعار أو تقييد حقوق المستخدمين).
• قد تُعلَّق الخدمة مؤقتًا بسبب قوة قاهرة أو أعمال صيانة النظام ونحو ذلك، وتُعلن الشركة عن ذلك مسبقًا أو لاحقًا.

9. التزامات المستخدم

1. يجب على المستخدم عند استخدام الخدمة الالتزام بالقوانين ذات الصلة وهذه الشروط والإشعارات المعلنة.
2. يتحمّل المستخدم مسؤولية إدارة معلومات حسابه (البريد الإلكتروني وكلمة المرور وغير ذلك).
3. في حال استخدام مخرجات الخدمة لأغراض تجارية، يجب التشاور مع الشركة مسبقًا.

10. إخلاء المسؤولية

• لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن تعذّر استخدام الخدمة بسبب قوة قاهرة كالكوارث الطبيعية وأعطال الشبكات ونحو ذلك.
• لا تتحمّل الشركة مسؤولية التعويض عن الأضرار فيما يخص الرصيد الإضافي والعروض الترويجية المقدَّمة مجانًا.

11. التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: support@alohomora.company