Términos de uso de MommyTalkie

1. Objeto

Los presentes términos tienen por objeto regular las condiciones y los procedimientos de uso, así como los derechos y obligaciones, del servicio de crianza en inglés basado en IA de voz «MommyTalkie» (en adelante, el «Servicio»), prestado por Alohomora Company Inc. (주식회사 알로호모라컴퍼니; en adelante, la «Empresa»).

2. Definiciones

• Suscripción mensual: producto de pago del Servicio que se cobra automáticamente cada mes.
• Uso de palabras: número de palabras del resultado generado por la IA a partir de lo que dice el usuario; se calcula en proporción 1:1, sin multiplicadores por modelo.
• Palabras de bono: límite adicional de palabras otorgado en promociones y eventos. Solo se pueden usar durante un periodo de suscripción activa.
• Modo push-to-talk (pulsar para hablar): función con la que el reconocimiento solo se inicia mientras grabas con el botón pulsado. Evita que, en entornos ruidosos, los errores de reconocimiento provoquen un cómputo excesivo del uso.

3. Contenido del Servicio

1. El usuario habla por el micrófono de su dispositivo móvil → el servidor lo procesa con IA → salida de voz y texto en inglés
2. El Servicio utiliza un único modelo de IA optimizado para cada situación, que se mejora de forma continua. Si se cambia el modelo o el método de cálculo del uso, la Empresa lo anunciará con al menos 7 días de antelación.

4. Suscripción y tarifas

1. El usuario accede al Servicio mediante una suscripción mensual (pago recurrente) y puede elegir entre los planes Básico, Plus y Max. Los precios y los límites de palabras de cada plan se rigen por la información de planes.
2. A partir de la fecha de pago se otorgan el derecho de uso del Servicio y el límite de palabras durante 1 mes.
3. El cobro real se calcula sobre la base del uso de palabras en proporción 1:1, sin multiplicadores por modelo.
4. Renovación automática: la suscripción se renueva y se cobra automáticamente al final de cada ciclo de facturación, y la Empresa informa por adelantado, antes de cada pago recurrente, de los detalles del cobro previsto (importe y fecha de pago). En caso de subida de precio, se notificará con al menos 30 días de antelación y se recabará el consentimiento.
5. Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de la app o a través del centro de atención al cliente; tras la cancelación no habrá más cobros a partir del siguiente ciclo de facturación. El reembolso del ciclo ya pagado se rige por el artículo 6.

5. Cálculo del uso y advertencias

1. El Servicio calcula el número de palabras a partir del resultado del reconocimiento de voz.
2. Si hay mucho ruido ambiental, los errores de reconocimiento pueden hacer que el número de palabras se compute por encima del real. En entornos ruidosos se recomienda usar el modo push-to-talk.
3. La Empresa no se hace responsable del cómputo excesivo del uso causado por factores externos como el estado del dispositivo o de la red del usuario, o el ruido del entorno.
4. Transferencia de la suscripción mediante la restauración de compras y límite de palabras: si la suscripción se transfiere a otra cuenta mediante la función «Restaurar compras» del App Store o de Play Store, no se emite un nuevo límite de palabras para ese mes; solo se transfiere el límite restante. El límite de la cuenta original queda fijado en el número de palabras usadas hasta el momento de la transferencia, y la cuenta receptora puede usar el Servicio dentro del límite restante. (Ejemplo: si la transferencia se realiza tras usar 3,000 de 10,000 palabras, la cuenta original queda en 3,000/3,000 y la cuenta nueva en 0/7,000). El límite mensual se vuelve a otorgar según el plan contratado en el siguiente pago (renovación).

6. Política de reembolsos (desistimiento, cancelación y reembolso)

1. Desistimiento: conforme a la 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea), puedes desistir de la compra dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago. Si aún no has empezado a usar el Servicio (uso de palabras), se reembolsa el importe pagado en su totalidad.
2. No obstante, dado que este Servicio consiste en contenidos/servicios digitales, el desistimiento puede quedar limitado una vez iniciado el uso del Servicio (uso de palabras), y la Empresa lo informa por adelantado en la pantalla de pago.
3. Tras el inicio del uso, los reembolsos por simple cambio de opinión se realizan de forma parcial, según el uso, con arreglo a los siguientes criterios:
   • Dentro de los 7 días posteriores al pago y con un uso del 30 % o menos: reembolso del 50 % del importe pagado
   • Uso superior al 30 % y hasta el 50 %: reembolso del 30 % del importe pagado
   • Uso superior al 50 %: sin reembolso
4. Si el uso normal del Servicio no fue posible por causas imputables a la Empresa (defectos del Servicio, errores graves, etc.), se reembolsará la parte correspondiente con independencia de los criterios anteriores.
5. Cancelación del pago recurrente: puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de la app o a través del centro de atención al cliente (support@alohomora.company). Tras la cancelación, el cobro automático se detiene a partir del siguiente ciclo de facturación.
6. Las palabras de bono no son reembolsables ni transferibles.
7. En el caso de pagos realizados a través de Google Play Store o del App Store de Apple, prevalecen las políticas y los procedimientos de reembolso de cada tienda.

7. Palabras de bono

• El bono solo es válido durante el periodo de suscripción activa y no se puede usar una vez finalizada la suscripción.
• Las palabras de bono no son reembolsables ni transferibles.

8. Cambios y suspensión del Servicio

• La Empresa puede mejorar o modificar el Servicio o los planes; en caso de cambios importantes, lo anunciará con al menos 7 días de antelación (30 días si se trata de subidas de precio o de limitaciones de los derechos de los usuarios).
• El Servicio puede suspenderse temporalmente por fuerza mayor, mantenimiento del sistema, etc.; en ese caso, la Empresa lo anunciará con antelación o a posteriori.

9. Obligaciones del usuario

1. Al usar el Servicio se deben cumplir la legislación aplicable, estos términos y los avisos publicados.
2. El usuario es responsable de la gestión de los datos de su cuenta (correo electrónico, contraseña, etc.).
3. Para utilizar los resultados del Servicio con fines comerciales se debe consultar previamente con la Empresa.

10. Exención de responsabilidad

• La Empresa no se hace responsable de las interrupciones en el uso del Servicio causadas por fuerza mayor, como desastres naturales o fallos de red.
• La Empresa no asume responsabilidad por daños y perjuicios respecto de los bonos y promociones ofrecidos de forma gratuita.

11. Contacto

• Correo electrónico: support@alohomora.company