Ketentuan Penggunaan MommyTalkie

1. Tujuan

Ketentuan ini bertujuan mengatur syarat dan prosedur penggunaan serta hak dan kewajiban terkait layanan parenting bahasa Inggris berbasis AI suara “MommyTalkie” (selanjutnya disebut “Layanan”) yang disediakan oleh Alohomora Company Co., Ltd. (주식회사 알로호모라컴퍼니, selanjutnya disebut “Perusahaan”).

2. Definisi Istilah

• Langganan Bulanan: produk layanan berbayar yang ditagih secara otomatis setiap bulan.
• Penggunaan Kata: jumlah kata pada hasil konversi ucapan pengguna oleh AI, yang dihitung 1:1 tanpa pengali per model.
• Kata Bonus: kuota kata tambahan yang diberikan melalui promosi atau acara. Hanya dapat digunakan selama masa langganan aktif.
• Mode Push-to-Talk: fitur yang memulai pengenalan suara hanya saat tombol ditekan untuk merekam. Mencegah penghitungan penggunaan yang berlebihan akibat salah pengenalan di lingkungan bising.

3. Isi Layanan

1. Pengguna berbicara melalui mikrofon perangkat seluler → diproses oleh AI di server → keluaran suara dan teks bahasa Inggris
2. Layanan menggunakan satu model AI tunggal yang dioptimalkan sesuai situasi, dan model ini terus disempurnakan. Jika model atau metode penghitungan penggunaan diubah, Perusahaan akan mengumumkannya minimal 7 hari sebelumnya.

4. Langganan dan Biaya

1. Pengguna mengakses Layanan melalui langganan bulanan (pembayaran berkala) dan dapat memilih salah satu paket: Basic, Plus, atau Max. Harga dan kuota kata tiap paket mengikuti informasi paket.
2. Hak penggunaan Layanan dan kuota kata diberikan untuk jangka waktu 1 bulan terhitung sejak tanggal pembayaran.
3. Penagihan yang sebenarnya dihitung berdasarkan penggunaan kata 1:1 tanpa pengali per model.
4. Perpanjangan otomatis: langganan diperpanjang dan ditagih secara otomatis pada akhir setiap siklus pembayaran, dan Perusahaan memberitahukan rincian tagihan yang akan datang (jumlah dan tanggal pembayaran) sebelum setiap pembayaran berkala. Jika harga dinaikkan, Perusahaan akan memberitahukannya minimal 30 hari sebelumnya dan meminta persetujuan.
5. Berhenti berlangganan: dapat dilakukan kapan saja melalui pengaturan di aplikasi atau pusat bantuan; setelah berhenti, tidak ada tagihan mulai siklus pembayaran berikutnya. Pengembalian dana untuk siklus yang sudah dibayar mengikuti Pasal 6.

5. Penghitungan Penggunaan dan Hal yang Perlu Diperhatikan

1. Layanan menghitung jumlah kata berdasarkan hasil pengenalan suara.
2. Jika kebisingan di sekitar cukup tinggi, salah pengenalan dapat membuat jumlah kata tercatat lebih tinggi dari yang sebenarnya. Di lingkungan bising, disarankan menggunakan mode Push-to-Talk.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penghitungan penggunaan yang berlebihan akibat faktor eksternal seperti kondisi perangkat atau jaringan pengguna dan kebisingan lingkungan.
4. Perpindahan langganan melalui pemulihan pembelian dan kuota kata: jika langganan berpindah ke akun lain melalui fitur “Pulihkan Pembelian” di App Store/Play Store, kuota kata untuk bulan tersebut tidak diterbitkan ulang dan hanya sisa kuota yang ikut berpindah. Kuota akun lama dikunci pada jumlah kata yang telah digunakan hingga saat perpindahan, dan akun penerima dapat menggunakan Layanan dalam batas sisa kuota tersebut. (Contoh: jika dari 10.000 kata telah terpakai 3.000 kata lalu langganan dipindahkan, akun lama menjadi 3.000/3.000 dan akun baru 0/7.000.) Kuota bulanan diberikan kembali sesuai paket pada saat pembayaran (perpanjangan) berikutnya.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Penarikan Pembelian, Pembatalan, dan Pengembalian Dana)

1. Penarikan pembelian: sesuai 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik Korea), penarikan pembelian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembayaran. Jika penggunaan Layanan (pemakaian kata) belum dimulai, seluruh jumlah pembayaran akan dikembalikan.
2. Namun, karena Layanan ini merupakan konten/jasa digital, penarikan pembelian dapat dibatasi setelah penggunaan Layanan (pemakaian kata) dimulai, dan Perusahaan memberitahukan hal ini terlebih dahulu pada layar pembayaran.
3. Setelah penggunaan dimulai, pengembalian dana karena berubah pikiran semata dilakukan secara parsial menurut tingkat penggunaan dengan ketentuan berikut.
   • Dalam 7 hari setelah pembayaran & penggunaan 30% atau kurang: pengembalian 50% dari jumlah pembayaran
   • Penggunaan lebih dari 30% hingga 50%: pengembalian 30% dari jumlah pembayaran
   • Penggunaan lebih dari 50%: tidak dapat dikembalikan
4. Jika penggunaan normal tidak dimungkinkan karena kesalahan Perusahaan (cacat layanan, kesalahan serius, dll.), bagian tersebut akan dikembalikan tanpa terikat ketentuan di atas.
5. Penghentian pembayaran berkala: dapat dilakukan kapan saja melalui pengaturan di aplikasi atau pusat bantuan (support@alohomora.company). Setelah dihentikan, pembayaran otomatis berhenti mulai siklus pembayaran berikutnya.
6. Kata Bonus tidak dapat dikembalikan dananya maupun dialihkan.
7. Untuk pembayaran melalui Google Play Store atau Apple App Store, kebijakan dan prosedur pengembalian dana masing-masing toko berlaku lebih dahulu.

7. Kata Bonus

• Bonus hanya berlaku selama masa langganan aktif dan tidak dapat digunakan setelah langganan berakhir.
• Kata Bonus tidak dapat dikembalikan dananya maupun dialihkan.

8. Perubahan dan Penghentian Layanan

• Perusahaan dapat menyempurnakan atau mengubah Layanan maupun paket, dan untuk perubahan penting akan mengumumkannya minimal 7 hari sebelumnya (30 hari sebelumnya untuk kenaikan harga dan pembatasan hak pengguna).
• Layanan dapat dihentikan sementara karena keadaan kahar, pemeliharaan sistem, dan sebagainya; dalam hal ini Perusahaan akan mengumumkannya sebelum atau sesudahnya.

9. Kewajiban Pengguna

1. Saat menggunakan Layanan, pengguna wajib mematuhi peraturan perundang-undangan terkait, ketentuan ini, dan pengumuman.
2. Tanggung jawab pengelolaan informasi akun (email, kata sandi, dll.) berada pada pengguna.
3. Penggunaan hasil keluaran Layanan untuk tujuan komersial harus dikonsultasikan terlebih dahulu dengan Perusahaan.

10. Penafian

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan penggunaan Layanan akibat keadaan kahar seperti bencana alam atau gangguan jaringan.
• Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab ganti rugi atas bonus atau promosi yang diberikan secara gratis.

11. Kontak

• Email: support@alohomora.company