תנאי השימוש של מאמי־טוקי

1. מטרה

תנאים אלה נועדו להסדיר את תנאי השימוש והנהלים, ואת הזכויות והחובות, בנוגע לשירות ההורות באנגלית מבוסס ה־AI הקולי ״מאמי־טוקי״ (להלן: ״השירות״), שמספקת חברת אלוהומורה קומפני (주식회사 알로호모라컴퍼니 / Alohomora Company, להלן: ״החברה״).

2. הגדרות

• מינוי חודשי: מוצר שירות בתשלום המחויב אוטומטית מדי חודש.
• שימוש במילים: מספר המילים בתוצר שנוצר על ידי ה־AI מתוך דיבור המשתמש; הוא נספר ביחס של 1:1, ללא מקדמים שונים לפי מודל.
• מילות בונוס: מכסת מילים נוספת הניתנת במסגרת מבצעים ואירועים. ניתן להשתמש בהן רק בתקופת מינוי פעיל.
• מצב Push‑to‑Talk (לחיצה לדיבור): תכונה שבה הזיהוי מתחיל רק בעת לחיצה על כפתור ההקלטה. היא מונעת חישוב שימוש מופרז הנובע מזיהוי שגוי בסביבה רועשת.

3. תוכן השירות

1. המשתמש מדבר אל מיקרופון המכשיר הנייד ← הדיבור מעובד על ידי AI בשרת ← מופק פלט של קול וטקסט באנגלית
2. השירות משתמש במודל AI יחיד המותאם לכל סיטואציה, והמודל משתפר באופן מתמיד. במקרה של שינוי במודל או בשיטת חישוב השימוש, החברה תודיע על כך לפחות 7 ימים מראש.

4. מינוי ותשלומים

1. הגישה לשירות נעשית באמצעות מינוי חודשי (חיוב חוזר), עם אפשרות בחירה בין המסלולים בייסיק, פלוס ומקס. המחיר ומכסת המילים של כל מסלול מפורטים בעמוד המסלולים.
2. ממועד החיוב מוענקות הרשאת שימוש בשירות ומכסת מילים למשך חודש אחד.
3. החיוב בפועל מחושב לפי שימוש במילים ביחס של 1:1, ללא מקדמים לפי מודל.
4. חידוש אוטומטי: המינוי מתחדש ומחויב אוטומטית בתום כל מחזור חיוב, והחברה תודיע מראש לפני כל חיוב חוזר על פרטי החיוב הצפוי (סכום ומועד חיוב). במקרה של העלאת מחיר, החברה תודיע על כך לפחות 30 יום מראש ותקבל את הסכמת המשתמש.
5. ביטול המינוי: ניתן לבטל בכל עת דרך ההגדרות באפליקציה או דרך תמיכת הלקוחות; לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים החל ממחזור החיוב הבא. החזר עבור מחזור ששולם כבר כפוף לסעיף 6.

5. חישוב השימוש והערות חשובות

1. השירות מחשב את מספר המילים על בסיס תוצאות זיהוי הדיבור.
2. בסביבה רועשת מאוד, זיהוי שגוי עלול לגרום לכך שמספר המילים שיחושב יהיה גבוה מהשימוש בפועל. בסביבה רועשת מומלץ להשתמש במצב Push‑to‑Talk.
3. החברה אינה אחראית לחישוב שימוש מופרז הנובע מגורמים חיצוניים, כגון מצב המכשיר או הרשת של המשתמש או רעשי סביבה.
4. העברת מינוי באמצעות שחזור רכישות ומכסת המילים: כאשר מינוי מועבר לחשבון אחר באמצעות פונקציית ״שחזור רכישות״ של ה־App Store או של Google Play, לא מונפקת מכסת מילים חדשה לאותו חודש, אלא מועברת רק היתרה שנותרה. מכסת החשבון המקורי מוקפאת על מספר המילים שנוצלו עד מועד ההעברה, והחשבון המקבל יכול להשתמש בשירות במסגרת היתרה שנותרה. (לדוגמה: אם נוצלו 3,000 מתוך 10,000 מילים לפני ההעברה, החשבון המקורי יעמוד על 3,000/3,000 והחשבון החדש על 0/7,000.) המכסה החודשית מוענקת מחדש לפי המסלול במועד החיוב (החידוש) הבא.

6. מדיניות ביטולים והחזרים (ביטול עסקה, ביטול והחזר כספי)

1. ביטול עסקה: בהתאם ל־「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (חוק הגנת הצרכן במסחר אלקטרוני של קוריאה), ניתן לבטל את העסקה בתוך 7 ימים ממועד החיוב. אם טרם החל השימוש בשירות (שימוש במילים), יוחזר מלוא סכום החיוב.
2. עם זאת, השירות הוא תוכן/שירות דיגיטלי, ולכן לאחר שהחל השימוש בשירות (שימוש במילים), זכות ביטול העסקה עשויה להיות מוגבלת; החברה מציינת זאת מראש במסך התשלום.
3. לאחר תחילת השימוש, החזר בשל שינוי דעת בלבד יינתן באופן חלקי בהתאם להיקף השימוש, לפי המדרגות הבאות:
   • בתוך 7 ימים מהחיוב ושימוש של עד 30% (כולל): החזר של 50% מסכום החיוב
   • שימוש של יותר מ־30% ועד 50% (כולל): החזר של 30% מסכום החיוב
   • שימוש של יותר מ־50%: לא יינתן החזר
4. אם לא ניתן היה להשתמש בשירות באופן תקין מסיבות התלויות בחברה (פגם בשירות, תקלה מהותית וכדומה), יינתן החזר עבור החלק הרלוונטי, ללא קשר למדרגות שלעיל.
5. ביטול החיוב החוזר: ניתן לבטל בכל עת דרך ההגדרות באפליקציה או דרך תמיכת הלקוחות (support@alohomora.company). לאחר הביטול ייפסק החיוב האוטומטי החל ממחזור החיוב הבא.
6. מילות בונוס אינן ניתנות להחזר או להעברה.
7. בתשלום שבוצע דרך Google Play או דרך ה־App Store של Apple, יחולו תחילה מדיניות ההחזרים והנהלים של החנות הרלוונטית.

7. מילות בונוס

• מילות הבונוס תקפות רק בתקופת מינוי פעיל, ולא ניתן להשתמש בהן לאחר סיום המינוי.
• מילות בונוס אינן ניתנות להחזר או להעברה.

8. שינוי או הפסקה של השירות

• החברה רשאית לשפר או לשנות את השירות או את המסלולים; על שינוי מהותי תימסר הודעה לפחות 7 ימים מראש (ובמקרה של העלאת מחיר או הגבלת זכויות משתמשים — 30 יום מראש).
• השירות עשוי להיות מושבת זמנית עקב כוח עליון, תחזוקת מערכות וכדומה; במקרים אלה החברה תפרסם הודעה מראש או בדיעבד.

9. חובות המשתמש

1. בעת השימוש בשירות יש לציית לדינים הרלוונטיים, לתנאים אלה ולהודעות החברה.
2. האחריות לשמירה על פרטי החשבון (אימייל, סיסמה וכדומה) מוטלת על המשתמש.
3. שימוש מסחרי בתוצרי השירות מחייב תיאום מראש עם החברה.

10. הגבלת אחריות

• החברה אינה אחראית לשיבושים בשימוש בשירות הנובעים מכוח עליון, כגון אסונות טבע או תקלות רשת.
• החברה אינה נושאת באחריות לפיצוי בגין בונוסים ומבצעים הניתנים ללא תשלום.

11. יצירת קשר

• אימייל: support@alohomora.company