Điều khoản sử dụng MommyTalkie

1. Mục đích

Điều khoản này nhằm quy định điều kiện, thủ tục sử dụng cũng như quyền và nghĩa vụ liên quan đến dịch vụ hỗ trợ nuôi dạy con bằng tiếng Anh trên nền tảng AI giọng nói “MommyTalkie” (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Công ty cổ phần Alohomora Company (주식회사 알로호모라컴퍼니, sau đây gọi là “Công ty”) cung cấp.

2. Định nghĩa thuật ngữ

• Gói đăng ký theo tháng: sản phẩm dịch vụ trả phí được tự động thanh toán hằng tháng.
• Lượng từ sử dụng: số từ trong kết quả mà AI chuyển đổi từ lời nói của người dùng, được tính theo tỷ lệ 1:1, không nhân hệ số theo mô hình.
• Lượng từ thưởng: hạn mức từ bổ sung được tặng qua các chương trình khuyến mãi, sự kiện. Chỉ sử dụng được trong thời gian gói đăng ký đang hoạt động.
• Chế độ nhấn để nói (push-to-talk): tính năng chỉ bắt đầu nhận diện khi bạn nhấn nút để ghi âm, giúp tránh việc lượng sử dụng bị tính cao hơn thực tế do nhận diện nhầm trong môi trường ồn.

3. Nội dung dịch vụ

1. Người dùng nói vào micrô của thiết bị di động → máy chủ xử lý bằng AI → phát ra giọng nói và văn bản tiếng Anh
2. Dịch vụ sử dụng một mô hình AI duy nhất được tối ưu theo từng tình huống và mô hình này được cải tiến liên tục. Khi thay đổi mô hình hoặc cách tính lượng sử dụng, Công ty sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.

4. Gói đăng ký và phí dịch vụ

1. Người dùng truy cập Dịch vụ thông qua gói đăng ký theo tháng (thanh toán định kỳ) và có thể chọn một trong các gói Cơ bản, Plus hoặc Max. Giá và hạn mức từ của từng gói được áp dụng theo bảng giá.
2. Quyền sử dụng Dịch vụ và hạn mức từ được cấp trong 1 tháng kể từ ngày thanh toán.
3. Mức phí thực tế được tính dựa trên lượng từ sử dụng theo tỷ lệ 1:1, không nhân hệ số theo mô hình.
4. Tự động gia hạn: gói đăng ký được tự động gia hạn và thanh toán khi kết thúc mỗi chu kỳ thanh toán; trước mỗi lần thanh toán định kỳ, Công ty sẽ thông báo trước nội dung thanh toán dự kiến (số tiền, ngày thanh toán). Trường hợp tăng giá, Công ty sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và xin sự đồng ý của bạn.
5. Hủy gói: bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của ứng dụng hoặc qua bộ phận hỗ trợ khách hàng; sau khi hủy, bạn sẽ không bị tính phí từ chu kỳ thanh toán tiếp theo. Việc hoàn tiền cho chu kỳ đã thanh toán được thực hiện theo Điều 6.

5. Cách tính lượng sử dụng và các lưu ý

1. Dịch vụ tính số từ dựa trên kết quả nhận diện giọng nói.
2. Khi môi trường xung quanh quá ồn, số từ có thể bị tính cao hơn thực tế do nhận diện nhầm. Trong môi trường ồn, khuyến nghị sử dụng chế độ nhấn để nói (push-to-talk).
3. Công ty không chịu trách nhiệm về việc lượng sử dụng bị tính cao hơn thực tế do các yếu tố bên ngoài như tình trạng thiết bị, mạng của người dùng hoặc tiếng ồn môi trường.
4. Chuyển gói đăng ký qua khôi phục mua hàng và hạn mức từ: khi gói đăng ký được chuyển sang tài khoản khác thông qua tính năng “Khôi phục mua hàng” của App Store hoặc Play Store, hạn mức từ của tháng đó sẽ không được cấp mới mà chỉ phần hạn mức còn lại được chuyển sang. Hạn mức của tài khoản cũ được cố định ở số từ đã sử dụng tính đến thời điểm chuyển, và tài khoản nhận chuyển có thể sử dụng Dịch vụ trong phạm vi hạn mức còn lại. (Ví dụ: nếu đã dùng 3.000 từ trong hạn mức 10.000 từ rồi chuyển, tài khoản cũ là 3.000/3.000, tài khoản mới là 0/7.000.) Hạn mức tháng sẽ được cấp mới theo gói đăng ký tại lần thanh toán (gia hạn) tiếp theo.

6. Chính sách hoàn tiền (rút lại giao dịch mua, hủy và hoàn tiền)

1. Rút lại giao dịch mua: theo 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc), bạn có thể rút lại giao dịch mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Nếu bạn chưa bắt đầu sử dụng Dịch vụ (chưa sử dụng từ), toàn bộ số tiền thanh toán sẽ được hoàn lại.
2. Tuy nhiên, vì Dịch vụ là nội dung/dịch vụ số, quyền rút lại giao dịch mua có thể bị hạn chế sau khi việc sử dụng Dịch vụ (sử dụng từ) đã bắt đầu; Công ty sẽ thông báo trước điều này trên màn hình thanh toán.
3. Sau khi đã bắt đầu sử dụng, việc hoàn tiền do đổi ý cá nhân được hoàn một phần theo lượng sử dụng, theo các mức sau:
   • Trong vòng 7 ngày sau thanh toán và lượng sử dụng từ 30% trở xuống: hoàn 50% số tiền thanh toán
   • Lượng sử dụng trên 30% đến 50%: hoàn 30% số tiền thanh toán
   • Lượng sử dụng trên 50%: không hoàn tiền
4. Trường hợp không thể sử dụng Dịch vụ một cách bình thường do lỗi thuộc về Công ty (lỗi dịch vụ, sai sót nghiêm trọng, v.v.), phần tương ứng sẽ được hoàn lại bất kể các mức nêu trên.
5. Hủy thanh toán định kỳ: bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của ứng dụng hoặc qua bộ phận hỗ trợ khách hàng (support@alohomora.company). Sau khi hủy, thanh toán tự động sẽ dừng từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.
6. Lượng từ thưởng không được hoàn tiền hoặc chuyển nhượng.
7. Trường hợp thanh toán qua Google Play Store hoặc Apple App Store, chính sách và quy trình hoàn tiền của từng cửa hàng sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Lượng từ thưởng

• Từ thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian gói đăng ký đang hoạt động và không thể sử dụng sau khi gói đăng ký kết thúc.
• Lượng từ thưởng không được hoàn tiền hoặc chuyển nhượng.

8. Thay đổi và tạm ngừng dịch vụ

• Công ty có thể cải tiến, thay đổi Dịch vụ hoặc các gói đăng ký; với thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày (trước 30 ngày nếu tăng giá hoặc hạn chế quyền của người dùng).
• Dịch vụ có thể tạm thời gián đoạn do sự kiện bất khả kháng, bảo trì hệ thống, v.v.; khi đó Công ty sẽ thông báo trước hoặc sau khi xảy ra.

9. Nghĩa vụ của người dùng

1. Khi sử dụng Dịch vụ, người dùng phải tuân thủ pháp luật liên quan, điều khoản này và các thông báo của Công ty.
2. Người dùng chịu trách nhiệm quản lý thông tin tài khoản của mình (email, mật khẩu, v.v.).
3. Nếu muốn sử dụng kết quả của Dịch vụ cho mục đích thương mại, người dùng phải trao đổi trước với Công ty.

10. Miễn trừ trách nhiệm

• Công ty không chịu trách nhiệm về trở ngại trong việc sử dụng Dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng, v.v.
• Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với các ưu đãi thưởng, khuyến mãi được cung cấp miễn phí.

11. Liên hệ

• Email: support@alohomora.company